常見問題
詢價相關Q&A
可以多點接送嗎?
可以的，每增加一個順路上/下車點，視車程距離遠近，加收100元~400元不等，請您提供詳細地址以利客服確認費用。
請問可以夜間凌晨出發嗎?
可以的，若於23:00~05:59期間用車，會需加收夜間凌晨費用每小時700元/半小時350元。
請問可以請提供孩童安全座椅嗎?
請您在預約訂車時提供兒童數量給客服人員，我們會請司機準備兒童安全座椅，每張費用為1張200元。
接機有提供舉牌服務嗎?
舉牌服務會加收單次200元，會有專業舉牌人員舉牌(非司機本人舉牌)，並請您提供舉牌內容資訊。
預約需要先支付訂金嗎?
請告知客服需要預約訂車且需要先支付訂金，以利客服確認車輛並提供您付款資訊。
預約完成後可以取消嗎?
於行程前一日若因不可抗力之因素無法用車(如天災颱風.地震等)，可以免費取消，其餘取消政策如下：
取消政策：
- 行程當日取消，扣預付100%訂金 (取消時間以行a程當日00:00作為時間判斷基準)
- 行程前1日以內取消，扣預付80%訂金
- 行程前2日以內取消，扣預付70%訂金
- 行程前3日以內取消，扣預付60%訂金
- 行程前4-7日以內取消，扣預付30%訂金
- 行程7日以前取消，訂金全額退款
司機大概何時會與我聯繫?
預約完成後，客服會於出發前一天提供司機資訊給您，司機會致電或傳送簡訊為主，國外貴賓則是加您的通訊軟體聯繫。
機場接機Q&A
當天在哪邊與司機會合呢?
大致接送位置如下
– 台北松山機場(TSA)：17~18號門
– 桃園國際機場(TPE)：入境大廳外會面點，第一航廈：18~20號門；第二航廈：28~30號門
– 台中清泉崗機場(RMQ)：2~3號門
– 高雄小港機場(KHH)：7號出口對面停車場
– 台北松山機場(TSA)：17~18號門
– 桃園國際機場(TPE)：入境大廳外會面點，第一航廈：18~20號門；第二航廈：28~30號門
– 台中清泉崗機場(RMQ)：2~3號門
– 高雄小港機場(KHH)：7號出口對面停車場
請問司機可以等候多久時間?
以飛機實際抵達時間後的75分鐘內。若當天超過免費等待時間的80分鐘，還請您務必先以通訊軟體發訊息通知司機，並需支付司機等待費每小時：五人座轎車/五人座休旅車為400元；九人座休旅車為500元。(付費可額外等候的時間需依當天狀況而定，司機至多可等候約30-60分鐘左右)。
若航班時間異動，甚至降落機場更動怎麼辦?
若班機時間異動較大(提早或延遲超過60分鐘)或降落機場更動，原司機不一定會可以配合，有可能會需要重新安排車輛。倘若需要重新安排車輛，客服人員會盡力協助您安排，若屆時無法安排到車輛將會幫您辦理退款。
其他接送Q&A
若逾時上車，司機會等我嗎?
送機/接送皆為預約制專車服務，請您於預約時間準時上車。緩衝時間提供15分鐘內，超過15分鐘需支付司機等待費每小時：五人座轎車/五人座休旅車為400元；九人座休旅車為500元。(付費可額外等候的時間需依當天狀況而定，司機至多可等候約30-60分鐘左右)。
長途接送可以停休息站上洗手間嗎?
可以的，若有此需求還請當天提前告知司機，司機會協助找順路休息站/加油站。
接送車款乘載人數/行李數量須知
九人座休旅車
扣除1位司機，乘客最多8位(含大人孩童嬰兒)
人數1~8位，最多8個28吋行李
扣除1位司機，乘客最多8位(含大人孩童嬰兒)
人數1~8位，最多8個28吋行李
五人座休旅車
扣除1位司機，乘客最多4位(含大人孩童嬰兒)
人數1~4位，最多4個20吋行李或3個28吋行李
扣除1位司機，乘客最多4位(含大人孩童嬰兒)
人數1~4位，最多4個20吋行李或3個28吋行李
五人座轎車
扣除1位司機，乘客最多3位(含大人孩童嬰兒)
人數1~3位，最多2個28吋行李
扣除1位司機，乘客最多3位(含大人孩童嬰兒)
人數1~3位，最多2個28吋行李
溫馨提醒
若您的人數或行李數超出車輛乘載限制，司機是有權利拒絕提供服務的，並恕不退款。
預約後若未準時上車也未能聯繫上，則視同NOSHOW，並恕不退款。
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